{"id":28770,"date":"2025-02-01T10:56:23","date_gmt":"2025-02-01T10:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/jardindelmar.es\/?page_id=28770"},"modified":"2025-04-30T15:19:52","modified_gmt":"2025-04-30T15:19:52","slug":"preguntas-frecuentes-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jardindelmar.es\/es\/preguntas-frecuentes-faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t
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Agradecemos todas las preguntas y peticiones de clientes, distribuidores y amigos.
Como algunas de las preguntas suelen repetirse, hemos creado esta secci\u00f3n de preguntas frecuentes, donde su pregunta tambi\u00e9n puede encontrar respuesta.<\/p>

Si no encuentra la respuesta a su pregunta en la siguiente secci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@jardindelmar.es<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se fabrican sus productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Productos de madera reciclada.
Nuestros productos se fabrican totalmente a mano, uno a uno, a partir de madera y material reciclados, son \u00fanicos y, por lo tanto, no se pueden hacer copias id\u00e9nticas. Cualquier posible imperfecci\u00f3n no debe considerarse un defecto, sino una caracter\u00edstica que, por el contrario, a\u00f1ade valor al producto.<\/p>

L\u00e1minas.
Nuestros carteles se producen con impresoras profesionales y colores de larga duraci\u00f3n.
Imprimimos en papel de alta calidad de 185 gramos, \u00abacid free\u00bb producido con el 100% de celulosa ECF (Elemental Chlorine Free), con energ\u00eda hidroel\u00e9trica y certificado FSC.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1ndo me llegar\u00e1 el pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Se tarda entre 3 y 5 d\u00edas en tramitar un pedido, tras lo cual se env\u00eda. El tiempo de env\u00edo depende de su ubicaci\u00f3n, pero se puede estimar de la siguiente manera:
- Canarias: 3-7 d\u00edas laborables
- Espa\u00f1a y Europa: 7-14 d\u00edas laborables (salvo retrasos debidos a empresas de mensajer\u00eda o acontecimientos externos)<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfMe cobrar\u00e1n aduanas por mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos adicionales. Estos derechos no est\u00e1n bajo nuestro control, son calculados por la oficina de aduanas local y var\u00edan mucho de un pa\u00eds a otro.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mi paquete a\u00fan no ha llegado, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Antes de ponerte en contacto con nosotros, ay\u00fadanos haciendo lo siguiente:
- Compruebe el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del env\u00edo para ver si hay alg\u00fan error en la direcci\u00f3n de entrega.
- Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
- P\u00e1sate por casa de tus vecinos por si el mensajero se ha dejado el paquete con ellos.<\/p>

Consejo profesional: el robo de paquetes va en aumento; si est\u00e1s esperando una entrega a domicilio y sabes que no estar\u00e1s en casa para aceptarla, utiliza una direcci\u00f3n en la que sepas que vas a estar.<\/p>

Si la direcci\u00f3n de env\u00edo es correcta y el paquete no se ha dejado en la oficina de correos o en casa de un vecino, ponte en contacto con nosotros en hello@jardindelmar.es e ind\u00edcanos tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si su m\u00e9todo de env\u00edo incluye seguimiento, recibir\u00e1 un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico cuando se env\u00ede su pedido.
Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento o el env\u00edo, escr\u00edbenos a hello@jardindelmar.es.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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He recibido un producto equivocado o da\u00f1ado, \u00bfqu\u00e9 debo hacer? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sentimos mucho si el producto que ha pedido ha llegado da\u00f1ado.
Para ayudarnos a resolverlo r\u00e1pidamente, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a hello@jardindelmar.es en el plazo de 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto da\u00f1ado y del embalaje, su n\u00famero de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No se aceptar\u00e1n reclamaciones fuera de este plazo.<\/p>

Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la p\u00e1gina Env\u00edos, Devoluciones y Reembolsos\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le ofreceremos el reembolso o la sustituci\u00f3n gratuita, seg\u00fan proceda, de los art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos.
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, de conformidad con la Directiva 2011\/83\/UE transpuesta al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol por el Real Decreto Legislativo 1\/2007.
El derecho de desistimiento queda excluido para todos los productos hechos a medida o claramente personalizados a petici\u00f3n del cliente.<\/p>

Para m\u00e1s informaci\u00f3n, le aconsejamos que lea la p\u00e1gina Env\u00edos, Devoluciones y Reembolsos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfOfrecen reembolso? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Los reembolsos s\u00f3lo se ofrecen a los clientes que reciben art\u00edculos equivocados o da\u00f1ados.
Si se da alguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros en hello@jardindelmar.es con fotos de los art\u00edculos equivocados o da\u00f1ados y lo solucionaremos por ti.<\/p>

Para m\u00e1s informaci\u00f3n, le aconsejamos que lea la p\u00e1gina Env\u00edos, Devoluciones y Reembolsos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfPuedo cambiar un art\u00edculo por otras medidas? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Actualmente no ofrecemos cambios. Si no est\u00e1 seguro del tama\u00f1o de un p\u00f3ster o una placa de madera, consulte nuestras tablas de tama\u00f1os y formatos de impresi\u00f3n: tenemos una para cada art\u00edculo que aparece en nuestra tienda, en la secci\u00f3n de descripci\u00f3n del producto.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo pagar sus productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago
\u2013 Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito a trav\u00e9s de una plataforma segura\u00a0(por ejemplo Stripe)
<\/em>\u2013 Transferencia bancaria\u00a0(los datos se facilitar\u00e1n en el momento de la compra)
<\/em>\u2013 Pago en efectivo\u00a0(s\u00f3lo para recogida in situ)<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 debo hacer si elijo la recogida in situ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si decide recoger su producto in situ, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en hello@jardindelmar.es o por tel\u00e9fono\/whatsapp +34 619315361 para acordar el d\u00eda de la entrega.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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