Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Descripción de los productos
Los productos ofrecidos en Jardín del Mar incluyen
– Impresiones artísticas y carteles en papel de alta calidad, disponibles en los siguientes formatos: A4 – 15 € | A3 – 20 € | A2 – 25 € (IGIC incluido)
– Placas de madera impresas y hechas a mano, tamaño 14,5 × 20,5 cm – 15 € (IGIC incluido)
– Piezas únicas hechas a mano con madera reciclada. Las dimensiones y los precios varían según la pieza.
– Bisutería hecha a mano con materiales naturales (como semillas de aguacate o coco). Las características, tamaños y precios varían.
– Productos personalizados por encargo, fabricados según las especificaciones del cliente. Los plazos de producción, costes y detalles se acuerdan individualmente.

Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), el impuesto vigente en las Islas Canarias.
Los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario, están excluidos del precio de los productos y se calculan por separado al realizar el pedido.

Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago
– Tarjetas de crédito/débito a través de una plataforma segura (por ejemplo Stripe)
– Transferencia bancaria (los datos se facilitarán en el momento de la compra)
– Pago en efectivo (sólo para recogida in situ)

Envío de pedidos
Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables tras el pago.
Para los artículos personalizados, los plazos de entrega se acordarán individualmente.
Métodos de envío:
– Envío normal: más barato pero sin seguimiento ni responsabilidad en caso de pérdida.
– Envío certificado: incluye código de seguimiento.
El cliente puede elegir la modalidad preferida en el momento de la compra.

Plazos de entrega orientativos:
– Canarias: 3-7 días laborables
– España y Europa: 7-14 días laborables (salvo retrasos debidos a empresas de mensajería o acontecimientos externos)

Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, en función del peso, el volumen y el destino del pedido. Para pedidos de varios artículos, los gastos de envío pueden combinarse para reducir costes. En caso de recogida in situ (mercado o nuestro taller), no se cobrarán gastos de envío.

Derechos de importación y aduana
En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos adicionales. Estos derechos no están bajo nuestro control, son calculados por la oficina de aduanas local y varían mucho de un país a otro.

Productos personalizados o hechos por encargo
Para los artículos a medida o personalizados (nombre, color, medidas específicas), los plazos de producción se comunicarán en el momento de realizar el pedido. Estos artículos no son retornables (véase el punto Exclusión del derecho de desistimiento), salvo por defectos o daños.

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar los motivos, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE transpuesta al ordenamiento jurídico español por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento
– Escríbenos por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
– Indicar: nombre, número de pedido, producto a devolver.
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
– Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.